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【第39期】

99499www威尼斯有限公司                2020年1月8日

目  录

一、不忘初心，牢记使命——鑫亚支部召开组织生活会……………………王雯雯

二、“邻里同行 情暖德鑫”楼宇邻里节………………………………………朱诗棋

三、无偿献血 传递爱心…………………………………………………………张 璐

四、精心呵护 品质保障 2019年设备房开放日活动圆满结束………………方 珍

五、落实信息公示 保障业主权利——杭州市物业经营性收支信息业务操作流程培训

……………………………………………………………………………………黄蓓蓓

六、交警物业快速联动 助力新城良好交通……………………………………罗喜贺

七、以我用心 换您满意…………………………………………………………张 璐

不忘初心，牢记使命

——鑫亚支部召开组织生活会

根据“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署要求，紧紧围绕守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，12月13日鑫亚控股党支部召开主题教育专题民主生活会，开展民主评议党员活动。会议由支部书记陈洁琼同志主持，全体党员参与。

会上各党员针对政治功能、四个意识、四个自信、工作作风、发挥作用及自我要求等六个方面进行个人问题的查摆，根据各党员同志发言，存在的问题总结如下：1、理论学习欠缺或学习不够系统、全面、深入；2、在工作上实际深入不够细，过于追求完成任务，疏忽质量；3、全局意识不够强；4、理论与实践不完全适应；5、工作热情不够，服务意识不强。基于各类问题，党员同志们提出整改措施及努力方向：1、加强理论学习，革新自我；2、树立全局意识，发展理念；3、强化服务意识，转变作风；4、努力提升服务质量。

陈书记做总结讲话，强调要持之以恒加强理论武装，坚持理论联系实际，学以致用、身体力行，把学习成果落实到坚定理想信念、干好本职工作、推动公司又快又好发展。

王雯雯

“邻里同行 情暖德鑫”楼宇邻里节    

为了丰富楼宇文化生活，增进业主之间的沟通交流，促进邻里关系和谐发展。江干区总工会、四季青街道总工会、钱江国际时代广场楼宇工会联合会携手举办以“党建引领 工会同行”、“邻里同行 情暖德鑫”为主题的楼宇邻里节感恩热卖会活动，活动地点位于钱江国际时代广场B1层下沉式广场。

活动期间德鑫物业免费为业主提供场地进行产品售卖、咨询服务等。物业提前两周通过微信业主群、电话通知、上门拜访等方式进行全面邀约宣传，做好报名登记工作，共有近30家单位报名参加，目前活动正在火热进行中！

男女服饰应有尽有、最低一折。瓜果零食价格抄底，一元起售。现场更有免费义诊、健康养生、健身塑形、美容瘦身、银行业务等各类咨询摊位为您提供服务。

朱诗棋

无偿献血 传递爱心

12月27日，钱江国际时代组织开展以“传递爱心，延续生命，把真情播撒人间”为主题的公益献血活动。早上9点，采血车辆就已驶入广场待命，2号楼的报名大厅也一早准备就绪，10点钟献血活动正式开始，报名大厅已人潮涌动，报名位座无虚席。献血者在客服人员的指引下，进行填表登记、测量血压、体检等一系列工作，献血工作进展井然有序。当天报名人数为113人，105名成功献血，献血量高达29600毫升。

献血车内，报名者们一个个撸起袖子，当鲜红的血液流入血袋内，他们脸上洋溢的是自豪的笑容，每一袋血都代表着爱的奉献，大爱无言正是形容他们。

此次活动中，涌现出的献血达人—我们4号楼客服陈霞，累计献血量4700毫升，在大家问及其献血事情的时候，她摇摇头说“不值得一提”。是的，像陈霞这样连续献血的年轻人，正用他们的爱去回馈社会。

我健康，我献血；我奉献，我快乐，感谢所有参加献血活动的志愿者们，传递爱心，我们一直在路上。

张  璐

精心呵护 品质保障

2019年设备房开放日活动圆满结束

为使业主能更好地了解本楼盘设备的运行情况，感受楼盘设备智能化及物业管理科学化，增强业主对物业的信赖感，2019年12月11日，钱江国际时代广场物业服务中心举办了“设备房开放日”活动。

本次活动先后安排参观了水泵房、配电房、消监控中心。在物业工程部主管和消防专员的专业讲解下，业主们了解到到楼宇二路供电的优势、业主配合消防联动测试的重要性，意识到物业对于业户装修标准要求的把关并非为难业主，而是替业主考虑在先，帮助业户避免诸多后顾之忧。

业主们就物业日常维护工作积极提问，物业工作人员举例说明，耐心讲解，使业主明白了物业管理工作的目的，体会到物业工作者的用心之处。有业主表示，通过这次讲解活动，走近物业管理日常才发现，原来物业在业主们看不到的地方做了许多工作，而这一切都是为了让业主能够享受到一个安全、温馨、良好的办公及住宿环境。

参观业主肯定了物业工作人员对楼宇工作的付出和努力，并表示会与同事们分享今日的所见所闻，本次活动得到了业主们的一致认可。物业会一如既往遵循“业主至上 服务第一”的企业宗旨，为业主提供贴心服务。

方  珍

落实信息公示 保障业主权利    

——杭州市物业经营性收支信息业务操作流程培训

根据《杭州市物业管理条例》等规定，物业经营性收支情况应当定期向业主公示并接受审计。不过由于缺乏可操作的具体监制机制和手段，相关制度难以落实，往往出现业委会和物业企业财务管理不规范，收支信息不公平等现象，广大业主的知情权和监督权难以保障，成为业务、业委会、物业企业之间矛盾纠纷的焦点，严重影响物业小区和社会基层的稳定。

为加强和规范物业经营性收支信息公示，切实维护和保障广大业主的知情权和监督权，做好我市物业经营性收支信息公示，杭州市住保房管局特推出物业经营性收支信息平台，希望能让每一位市民享受到应有的知情权和监督权。

此次培训中提到，物业在这项工作中的主要任务是与开户银行签订关于银行账户信息数据推送的书面授权协议，在信息平台上提交注册开户申请并上传授权委托书，并在每月10日前将上月物业经营性收支情况按要求录入信息平台。在试点工作完成后，会总结经验，进行优化，进而尽快在全市推广这一平台。在不久后的将来，这项工作将会是物业财务年度工作目标任务。

黄蓓蓓

交警物业快速联动 助力新城良好交通

12月24日，交警新城中队组织召开“新城交警、物业快速联动工作会暨拍照取证培训”，我司秩序部和品质部参与培训。

按新城中队要求，接到交通事故警情的物业工作人员5分钟内到达现场，拍照发送至联动工作群，并做简要说明，按照先发现、先上报、先处理原则，充分发挥物业、楼宇网格员、综保、交警等路面联动力量，快速处理、快速撤离，防止事态扩大，营造CBD良好的车辆通行秩序。

针对物业日常管理中遇到的违停、堵门等难点，新城中队岳队长做了相应的解释，现场传授沟通和处理方法。

罗喜贺

以我用心 换您满意    

2019年对于守护钱江国际时代广场的物业人来说是个丰收年。他们用辛劳与汗水践行对业主的承诺，用真诚与用心维护美丽的广场。

舒心

环境部：作为物业环境的美容师，当广场刚刚“苏醒”时，保洁员们已经开始工作。哪里需要美化，哪里就能找到他们的身影。秉持着“走过路过不要错过”的原则，与楼宇内、广场上的垃圾做斗争，时刻保持楼宇环境卫生干净、整洁。工作中发现业主或是同事遇到困难，总是主动上前提供帮助。捡到业主遗失的物品，妥善保管并物归原主，工作热情得到了业主的高度认可和好评。

放心

秩序部：作为楼宇安全的护卫队，他们时刻牢记公司的服务宗旨，团结队友、尊敬上级、严寒酷暑始终如一，肩负着安全的重任。对园区内的业主做好消防安全的宣传，拒绝楼道堆放杂物，一遍遍地巡逻打点，仔细排查楼宇的安全隐患。积极培训，注重实战。2019年第三季度，我们的微型消防站获得了城星社区微型消防站业务技能大比武团体第二名。

安心

工程部：作为智慧楼宇的“螺丝钉”，看似不起眼，却至为重要。遇到停水、停电等紧急故障，他们总是第一时间赶到现场进行维修。换灯泡，通下水道，登高爬下，砌墙添砖，用自己的技术保证着楼宇的质量，为业主们排忧解难。

贴心

客服部：作为物业的大管家，总是满足业主的各种需求，设身处地为客户着想，帮助业主解决问题。耐心是客服人员最大的优点。冬季送温暖，夏季送清凉，永远不变的是客服人员美丽的笑容。

他们的工作看似简单，但三百六十行，行行出状元，一封封来自业主的感谢信飞来，相信来年我们会更好！

张  璐